Refund policy
Resi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare una richiesta di reso, puoi contattarci all'indirizzo abracci.tm@gmail.com.
Se il reso verrà approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi inviati senza aver prima richiesto l'autorizzazione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo abracci.tm@gmail.com.
Articoli danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente, così potremo valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
- beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante);
- prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione;
- prodotti per la cura della persona.
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Se hai dubbi sull'idoneità del tuo prodotto al reso, non esitare a contattarci.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è effettuare il reso del prodotto acquistato. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato.
Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, contattaci all'indirizzo info@abbraccitm.it.